Zgodnie z naszymi zapowiedziami restauracja Burger King została otwarta 19 grudnia ubiegłego roku przy ul. Warszawskiej tuż obok stacji benzynowej Circle K. Już pierwszego dnia dało się zauważyć w mediach społecznościowych sporo negatywnych komentarzy pierwszych klientów. Zarzucali oni sieciówce ogromny czas oczekiwania na zamówienia, zimne burgery i frytki, bałagan w lokalu, czy brak lodów, kończąc na niedziałającym wyświetlaczu z ofertą. Po tygodniu gorzowska restauracja Burger King doczekała się najniższej oceny w Google Maps ze wszystkich tej sieci w Polsce – 2,8. Po dwóch tygodniach od otwarcia jest trochę lepiej. Jak gorzowianie oceniają nowy fast food w mieście? I co na te opinie sieciówka?
Zebraliśmy najciekawsze komentarze klientów restauracji Burger King w Gorzowie w Google Maps:
– Zmarnowany potencjał tego miejsca… Zimne, niedobre i drogo. Jedzenie gorsze niż w Mc, zdecydowanie nie polecam. Wcześniejszy lokal „okey” był świetny – napisał Logan.
– Ktoś zapomniał do (zimnych) kanapek Steakhouse dodać pomidory i sałatę :/ – skomentował Mariusz Gruszka.
– Zamówiłam kanapkę frytki i wrapy z frytkami i nggtsy, i to wszystko zapakowano w jedną torebkę rzucone jedno na drugie bez ładu i składu. Z racji tego że wzięłam na wynos to dopiero w domu się okazało że brakuje jednego wrapa. Za daleko żeby wracać, ale ostrzegam żeby na miejscu dokładnie sprawdzać zamówienia na wynos!!! Nie wiem kto szkolił pracowników tej „restauracji” ale kontakt z klientem również duży minus. Ogólnie NIE POLECAM TEGO MIEJSCA!! – oceniła Aleksandra Drza.
– Burger King bez żadnych informacji, panele nie działają, jak nie pamiętasz ich oferty to masz przerąbane xd tabela kaloryczności? Yyy na razie nie mamy xD – skomentował Pan Waldemar.
– Obsługa tragiczna, dwie godziny przed zamknięciem już nie wpuszczają klientów, długi czas oczekiwania, ruda pani w okularach powiedziała że nie ma lodów po czym na naszych oczach zrobiła dla klienta i po zapytaniu powiedzieli że JUŻ NIE MAJĄ, mały lokal widać niechęć ze strony pracowników nie polecam – napisała ambrozzja.
– Jedzenie zimne, ale w smaku delikatnie lepsze od mcdonaldowego. Nie ma shakeów, a drive-thru nie działa. Automaty do zamówień zacinają się przy edycji zamówienia. W automacie do napojów z 8 nalewały tylko 2. Na zamówienie złożone z 2 kanapek i kubków czekaliśmy ponad 30 minut. Po chwili obserwacji pracownicy wyglądają na niekompetentnych i były momenty, gdy jedna pani trzymała torebkę, a druga nakładała jej frytki. Nie polecam – komentuje Marcel Piotrowicz.
Podobnych komentarzy zawiedzionych klientów jest sporo. Są też komentarz klientów, którzy liczą, że sytuacja w restauracji może się poprawić:
– Posiłek mimo niewielkiej ilości Klientów podany po 21 minutach (2 burgery + male frytki). W fast foodzie to już jest dyskwalifikacja. Dodatkowo burgery zimne, tak samo jak frytki, jeśli dobrze czytam etykiety: zamówiłem o 17:59, burger który został w tej samej godzinie zrobiony (zgodnie z etykietą) dostałem do zamówienia – nie dziwne więc że był zimny, w końcu 21 minut na mnie czekał, drugi burger był już z 18:06, wiec „jedynie” czekał 14 minut, frytki podejrzewam ze też czekały, były chłodne. Szkoda bo smak burger kinga jest dobry, ale takie wydawanie zamówień w sieci fastfoodowej to jakaś abstrakcja. Już pomijam nie dodanie kubeczka do dolewki – ok zdarza się, rozumiem młoda ekipa nie nauczona pracy, docierają się, oczywiście, jednak na dzień dzisiejszy potrzebny jest tam jakiś menadżer ogarnięty, który pokaże co i jak i pokaże jak się ogarnia zamówienia. Nie wiem jak radzono sobie w momencie jak jest dużo osób, wtedy nie zazdroszczę osobom, które oczekują na zamówienie. Na dzień dzisiejszy jestem zdegustowany (choć smak posiłków dobry!!), odwiedzę za jakiś czas zobaczyć czy coś się poprawiło – napisał Maciej Walentynowicz.
– Muszą się nauczyć jeszcze robić burgery bo na razie to mało apetyczne dostałem 2x bo tyle razy do tej pory byłem po otwarciu. Obsługę oceniłbym na 4* bo nie chcieli sprzedać 7up w puszce który był na widoku w lodówce za ladą… ale jedzenie muszą poprawić jak chcą zatrzymać klientów – skomentował Hubert Świtoń.
I żeby nie było wśród negatywnych ocen i komentarzy pojawiły się też te od zadowolonych klientów:
– Jest to moja ulubiona sieciówka fast foodowa i polecał bym przyjść spróbować jak już ruch się zmniejszy i pracownicy trochę odetchną aby mieć lepsze doznania z obsługi itp. – napisał GayDate.
– Czas oczekiwania krótki, jedzenie świeże i dobre, obsługa miła!!! – skomentował Filip Pyrek.
– W nowo otwartej restauracji Burger King w Gorzowie jest bardzo przestrzennie, jasno oraz miło – jest to bardzo miejsce do spotkań z przyjaciółmi a także aby szybko i dobrze zjeść. Miejsce to posiada udogodnienia dla niepełnosprawnych, kioski do zamawiania posiłków i miłą obsługę. Polecam i ze względu na bliskość zamieszkania na pewno do Was wrócę – napisała Magda Spychała.
O komentarz poprosiliśmy centralę Burger Kinga
W mediach społecznościowych sieciówce zarzucano też, że lokal był często zamykany już o godzinie 20:00 mimo, że z informacji w Google wynikało, że można tu zjeść do 22:00. Wątpliwości klientów nie rozwiązywała również oficjalna strona restauracji Burger Kinga na której do dziś próżno szukać restauracji w Gorzowie.
– Otwarcie restauracji Burger King przy ul. Warszawskiej w Gorzowie Wielkopolskim miało miejsce w okresie przedświątecznego natężonego ruchu, a liczba Gości zdecydowanie przerosła nasze oczekiwania. Bardzo nas cieszy fakt, że nowa restauracja Burger King (pierwsza w województwie lubuskim!) spotyka się z tak ogromnym zainteresowaniem. Oczywiście zawsze oznacza to też dla załogi restauracji dodatkowe wyzwanie, nierzadko okupione drobnymi błędami. Wierzymy jednak, że nasza sprawność operacyjna i zgranie zespołu z każdym dniem będą coraz lepsze. A jeśli dodamy do tego głębokie przekonanie o najlepszym smaku i wyjątkowej jakości naszej oferty – z pełnym przekonaniem możemy zaprosić mieszkańców Gorzowa i okolic w progi restauracji Burger King – powiedziała nam Magdalena Niciejewska odpowiadająca za marketing w Burger King.
– Restauracja Burger King przy ulicy Warszawskiej w Gorzowie Wielkopolskim jest czynna codziennie do godziny 20:00, a ewentualne zmiany godzin otwarcia są na bieżąco komunikowane na naszym profilu w Google Maps – dodała Niciejewska.
